新桂阳1月18日讯（记者 李勇 谢新阳）自社区实行网格化管理以来，鹿峰街道百花社区九网格网格员刘桂英在网格员这个平凡的岗位上一丝不苟、兢兢业业，用心管理网格，用情服务居民，用理化解纠纷，用爱温暖弱势，凭一颗真心换得一片真情，赢得居民的信任和支持。
今年80岁的肖运香老人独自居住在金叶路小区内，因为老人腿脚不便，一些老年人业务无法办理。刘桂英通过走访了到情况后，上门为老人办理了养老金认证等业务，同时还在生活上进行关怀，对老人嘘寒问暖。
人在格中走，事在网上办。每天一早总能在小区内看到刘桂英的身影，时而在查看楼院环境卫生状况、排查安全隐患，时而与居民聊聊家长里短，了解困难需求，时而上门宣传政策法规、慰问孤寡残病。户院楼栋、沿街门店、背街小巷都布满了她的足迹，将问题发现在第一时间、解决在萌芽状态。
去年9月份，家住桂阳大厦附近的居民李孔国向刘桂英反映，因墙上的排水管破裂导致下水道堵塞，继而使污水流向街面，影响了环境卫生。刘桂英得知后，马上与楼上住户取得联系并进行协调，相关住户达成一致后，及时联系水电施工人员在十天内就把堵塞管道及下水道修好了。
百花社区位于老城区，居民472户1400余口人，流动人口多，社情民情比较复杂。自2016年我县社区实行网格化管理以来，刘桂英在平凡的网格员岗位上一干就是5个年头，多年来，她养成了每天及时处理日常事务以及收集居民意见建议的习惯，比如下水道堵塞、井盖丢失、路灯不亮等等，在她眼里，都不是小事，事事关系民生。刘桂英表示，她将一如既往地做好网格员本职工作，用心用情用力服务好居民群众。
责编：方卉
来源：桂阳县融媒体中心
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